Q&A
商品について
Q. 商品の素材について教えてください。
A. Ginelでは、厳選した素材を使用しています。レザーアイテムには、革メーカーとともに一から作り上げた、完全オリジナルの本革を採用しています。
Q. お手入れ方法を教えてください。
A. 水濡れや直射日光を避けてご使用ください。天然皮革は、使い込むほど風合いの変化をお楽しみいただけます。
Q. ギフトラッピングには対応していますか？
A. 現在、ギフトラッピングには対応しておりません。商品はそのままでもお楽しみいただけるよう、丁寧に梱包してお届けいたします。
Q. 在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A. 商品によって異なります。再入荷が決まりましたら、公式サイトやSNSでお知らせいたします。
ご注文・配送について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。内容をご確認のうえ、ご注文ください。
Q. 商品はいつ頃届きますか？
A. ご注文確定後、通常10〜14日程度でお届けいたします。
Q. 配送料はいくらですか？
A. 全国一律800円（税込）です。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品や誤配送の場合はお問い合わせください。
Q. 商品に不具合があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはサポートメールまでご連絡ください。内容を確認のうえ、対応いたします。