Refund policy

Ginelでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、

以下の条件に基づき返品・交換および返金対応を行っております。

■ 当店の不備による返品・交換

以下の場合は、商品到着後【7日以内】に当店へご連絡ください。

• 商品に初期不良・破損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

当店にて内容を確認後、交換または返金にて対応いたします。

なお、交換品の在庫がない場合は、返金対応となる場合がございます。

■ お客様都合による返品・交換

お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い・香りや色味、

質感などの主観的な理由）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページの説明や掲載画像を十分にご確認のうえ、

ご購入くださいますようお願いいたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着から8日以上経過した場合
• 開封済み、または使用済みの商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 衛生上の理由により、開封済みの化粧品・ハンドケア商品等
• 天然皮革製品のシワ・血筋・色ムラ・傷跡など、素材本来の風合いによる個体差
• 商品ページに「返品不可」と明記されている商品

■ 返送方法について

返品の際は、必ず当店からご案内する方法に従ってご返送ください。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、

お受け取りできない場合がございます。

■ 返金について

返金はご利用いただいた決済方法に準じて対応いたします。

返金処理完了までに数営業日かかる場合がございます。